近日,一位神情喜悦的女士到访了民生银行中山小榄支行营业厅,送上了一面印有“诈骗无情 民生有爱 服务大众 情系民生”的锦旗,由衷地感谢银行工作人员识破骗局,帮助其避免了经济损失。

事情的前因后果还要回溯到前一天。该女士神色慌张地来到民生银行中山小榄支行,要求查询其账户交易明细,并将账户中的35000元以保证金名义转出。在接待客户的过程中,值班柜员发现客户转账时一直保持电话通话,未曾中断,且隐约从通话中听到对方提及公安局等字眼。察觉到种种异常表现后,工作人员立即警觉起来,怀疑该女士受到他人控制,要求其将资金转入第三方指定账户,于是立刻阻止了该女士转账,并向其深入了解情况。

经核实,客户近期接到了自称“公安局人员”的电话,对方能准确说出其证件和地址信息,并告知其在北京某银行办理了贷款且资金流失百余万,目前已被提起诉讼。客户听闻后十分紧张,添加该“公安人员”微信后,又被告知须缴纳4万元保证金方可免予诉讼。于是,该女士在对方电话和微信视频的指引下,前期已将5000元转入指定账户,此时正是受对方指示赴民生银行网点再次进行转账。

工作人员敏锐地意识到这是一起典型的电信诈骗案件,诈骗手段正是诈骗分子冒充公检法人员非法获取民众资金。网点服务人员马上劝阻了客户的转账行为,并耐心地向其讲解近期频发的电诈案例以及防骗知识。最终,客户认识到自己确实陷入了骗局,答应在工作人员的协助下报警处理。时候,客户对民生银行专业、细心、热情的服务表达了高度的认可和赞许,衷心感谢银行员工帮助其避免了更大了经济损失,有效保障了资金安全,并于次日送来了锦旗。

此次帮助客户成功堵截电信诈骗的案例只是民生银行广州分行尽心尽力守护客户“钱袋子”的一个缩影,该行深知响应反诈工作部署、进行反诈宣传教育的重要性和紧迫性,将继续以实际行动筑牢防范电信网络诈骗的金融防线,为客户资金的“防护墙”添砖加瓦,为维护社会安全稳定做出更大贡献。

在此,民生银行广州分行温馨提醒您,公检法等机关绝不会采取电话、短信、微信、QQ等形式进行案件处理,也没有所谓的“安全账户”和“验资账户”,更不会要求个人进行转账操作。切勿轻信陌生人,不轻易向陌生人转账,如遇诈骗,请及时拨打110报警电话求助。